よくあるご質問

当館内は、全面禁煙です。
お煙草は館内に匂いが入らないよう、庭等の離れた場所で
携帯灰皿等を利用しながらお吸いください。

送迎について、近鉄名張駅から送迎をご希望のお客様は、
2週間前までに予約時コメント欄にて事前のご予約をお願いいたします。
（14時30分名張駅西口のローソン前にお迎えに上がります）
翌朝は11時15分発で近鉄名張駅への送迎となります。
※送迎は、ご宿泊の方限定です。

当館は古民家を改装した宿ですので、バリアフリーではございません。
段差や階段が多くございますが、いろんなお客さまにお越しいただけるよう、可能な範囲でお手伝いをさせていただいております。お気軽にご相談・お声がけください。

お電話の受付時間は9：00～18：00となります。
（15：00〜16：00 18：00以降はお客様のご対応などで特にお電話が繋がりにくい可能性がございます。お問い合わせはなるべくLINEにてお願い申し上げます。）

食事はdining room にて、ご用意します。guest room での飲食はご遠慮願います。
（ご夕食：19時、ご朝食：8時～9時半のご希望のお時間をお伺いしております）

食材のアレルギーをお持ちのお客様はご予約時にお申し付けください。
但し、ご提供する食事はすべて同一キッチンにて調理しています。
そのため、アレルゲンを完全に除くことは難しく、
アレルギー症状の発生防止をお約束するものではないことをご注意ください。

宗教的・信仰的な理由でのお食事内容の変更は、できる限りご対応させていただきます。
宗教や信仰の違いによってお食事をお断りすることは、基本的にはございません。
一度お気軽にご相談ください。

お車の駐車スペースが細い坂道の上にございます。
「ume,」の看板が見えた後、右ななめ上へあがっていただきますと、
駐車場がございますので、お気をつけてお進みください。
大きなお車（ワゴン車など）でお越しの際は、ご到着の10分前にお電話いただければ坂道の下、
停めやすい駐車場をご案内いたしますので、ご協力をお願い申し上げます。
（小さなお車でのお越しをお勧めいたします。）

当館にあるサウナは、アウトドアサウナとなっており、水着の着用をお願いしております。
無料レンタルもございますが、数に限りがありますので、ご持参いただければ幸いです。

チェックイン15:00〜18:00 チェックアウト翌日11：00となっております。
（日帰りプランをお選びの方は11:30〜14：00となっており、
ご宿泊のお客様のチェックアウト後のご案内となりますので、
【必ず】11:15以降にお越しくださいませ。※駐車スペースに限りがございます。）

ご宿泊のお客様は、1部屋につき2時間1枠のサウナ利用が可能です。
サウナご利用の方は事前先着順で、ご利用時間のご希望をお伺いしております。
①15～17時　②17～19時　③翌日7時～9時　④9～11時
※1回目の利用は無料、2回目から5000円の追加料金をいただいております。
※お申し込み時の希望時間は先着順になりますので、ご希望に添えない場合もございます。
ご了承くださいませ。

私たちのサウナは、場所の特性と、私たちの宿の目指す方向性上、ゆっくりと長く滞在していただくことを目指した場所のため、サウナだけのご利用は今後も行う予定がありませんので、もしよければサウナBBQプラン、もしくはご宿泊のご利用をお待ち申し上げております。
とても心地の良い空気の流れる場所です。ぜひお越しくださることをお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

アニバーサリープランをお選びいただいた方には、
記念日利用の方にメッセージ入りのケーキをご用意しております。
記念日の内容と、お贈りしたい方のお名前をお知らせください。

山添村は標高の高い場所に位置する寒冷地です。
11月～3月までご予約をされた方は、暖かい格好でおこしください。
また、お車で来館される方は、スタッドレスタイヤの装備をお願いいたします。

1名様は、お部屋自体の代金がありどうしても割高になってしまうのですが、可能ではあります。
いぶきのお部屋でご案内をしており、曜日等にもよるのですが4万円〜45000円ほどになります。
2名様など、人数が増えると部屋代金が割られるため、お安くはなっていきます。
ご検討、よろしくお願い申し上げます。